Ein Online-Kauf ist angenehm. Binnen weniger Minuten erhält man per Email eine Auftragsbestätigung zugeschickt und die Bestellung wird fast immer in einem angemessenen Zeitraum gut verpackt bis vor die Haustüre geliefert.
Probleme gibt es meist erst dann, wenn der Artikel nicht gefällt oder mängelbehaftet ist und man von seinem gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch macht. Nach dem Fernabsatzgesetz kann die Ware schließlich innerhalb von 2 Wochen nach der Zusendung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Da es aber mittlerweile nicht nur bei Käufen über eBay üblich ist, die Rechnung per Vorauskasse zu bezahlen, wartet man mitunter Monate auf eine Rückzahlung des Kaufpreises.
Legt man der Retoure-Sendung jedoch ein kurzes Schreiben bei, in dem man mit Bezug auf das Widerrufsrecht um eine Rückerstattung des Kaufpreises binnen 14 Tagen bittet, gerät der Verkäufer nach Fristablauf in Zahlungsverzug. Mit einem weiteren Schreiben können dem Verkäufer anschließend Konsequenzen ankündigt werden.
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